Reservas, Modifica y cancela tu reserva
Revise si le ha llegado el correo a Spam, si no aparece tampoco en Spam, contacte con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a atencionclientes@clickferry.com
Nuestro buscador de Ferries le proporciona las tarifas en tiempo real, por lo que es posible que su ferry en esa fecha y hora esté agotado. En cualquier caso puede contactar con nuestro servicio al cliente en el correo electrónico atencionclientes@clickferry.com o al teléfono
910 052 992
Si le aparecen errores como que el sistema no le deja terminar la reserva, revise que todos los campos obligatorios del formulario estén completos y correctos.
Si le aparece un aviso de error ZZ999 le aconsejamos intentar realizar de nuevo la reserva o intentarlo más tarde. Puede contactar siempre con nuestro equipo de atención al cliente que intentarán siempre solucionarle la incidencia.
Deberá contactar con el departamento de atención al cliente en el teléfono 91 005 2992 o en el correo atencionclientes@clickferry.com, en ambos casos deberá indicar el DNI o pasaporte que introdujo en su reserva.
La modificación de la reserva se puede hacer siempre y cuando las condiciones de la tarifa lo permitan. Además de lo anterior, la anulación o aplazamiento por parte del pasajero de reservas y billetes, emitidos para una fecha determinada, está condicionada a las condiciones generales de transporte de cada Compañía Naviera.
Si la tarifa del billete permite efectuar modificaciones (cambios de fecha, de nombre, de destino, de vehículo, etc.) te cobraremos un cargo de modificación cuyo importe varía según el valor del billete.
Si la tarifa de tu billete aumenta al realizar cambios en tu reserva, tendrás que pagar la diferencia de tarifa, así como el coste del cambio establecido en las condiciones generales de cada Compañía Naviera.
Cargos de modificación:
- 10€ en billetes de importe inferior a 100€
- 20€ en billetes de importe entre 100€ y 500€
- 30€ en billetes de importe superior a 500€
La cancelación de la reserva se puede hacer siempre y cuando las condiciones de la tarifa lo permitan. Además de lo anterior, la anulación o aplazamiento por parte del pasajero de reservas y billetes, emitidos para una fecha determinada, está condicionada a las condiciones generales de transporte de cada Compañía Naviera.
Los gastos de emisión no se devuelven por cancelación
El coste de la cancelación depende de la tarifa contratada en el momento de la reserva y también va a depender del tiempo que falte para la realización del viaje.
Sí, pero debe tener en cuenta que no se garantiza la plaza y el precio hasta que no se emita la reserva. Este método de pago es gestionado por un agente, por lo que se realiza dentro de nuestro horario comercial.
Es por ello que te recomendamos que a la hora de realizar el pago lo hagas desde una tarjeta ya que la confirmación de la compra es instantánea.
No, las reservas se emiten y abonan, en la mayoría de los casos, el mismo día de la reserva.
No, todos los vehículos deben reservarse junto con un pasajero, no se permite reservar un vehículo sin conductor.
En la mayoría de los casos no se pueden cambiar los datos de un pasajero una vez realizada la reserva, actualmente solo es posible cuando viajas con las navieras GNV o Grimaldi.
No es posible. Podrás realizar una nueva reserva para el trayecto de vuelta.
En nuestra web no es posible realizar la compra de billete para realizar una vuelta abierta, le recomendamos comprar siempre con vuelta cerrada ya que de esta forma se reduce considerablemente el precio de su billete.
Si desea viajar con billete de vuelta abierto puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en el teléfono 910 052 992.
Aquellos pasajeros que realicen la ida y la vuelta podrán sacar su billete normal de ida y vuelta, y para aquellos pasajeros que solo realicen un trayecto deberán sacar un billete solo de ida.
